Stornierungs- & Erstattungsbedingungen

1. Wenn Sie stornieren

Die Zeiten werden ab der Abholzeit Ihrer Bestätigung gerechnet, in Ortszeit Santorini (Europe/Athens).

• Mehr als 48 Stunden vor der Abholung → 100 % Erstattung.
• Zwischen 24 und 48 Stunden vor der Abholung → 50 % Erstattung.
• Weniger als 24 Stunden vor der Abholung → keine Erstattung.
• Nichterscheinen (nicht am Treffpunkt und nicht erreichbar) → keine Erstattung.

2. Wenn wir stornieren

Können wir die Leistung nicht erbringen — Fahrzeugausfall, kein verfügbarer Fahrer oder höhere Gewalt wie Wetter, Streiks oder Hafen-/Flughafenschließungen — wählen Sie zwischen der vollen Erstattung aller Zahlungen und einer kostenlosen Umbuchung.

3. Ausflüge

Manche Ausflüge haben eigene Stornierungsbedingungen (z. B. Bootsfahrten, die vom Seegang abhängen). Nennt die Tourseite abweichende Bedingungen, gelten diese für die betreffende Tour. Andernfalls gelten die obigen Regeln.

4. So stornieren Sie

Antworten Sie auf Ihre Bestätigungs-E-Mail oder rufen Sie uns an bzw. schreiben Sie an die Kontaktdaten auf unserer Kontaktseite und nennen Sie Ihre Buchungsnummer (ST-XXXXXX). Wir bestätigen jede Stornierung per E-Mail; maßgeblich ist der Eingang Ihrer Nachricht.

5. Auszahlung der Erstattung

Kartenerstattungen gehen über Viva.com auf die ursprüngliche Karte zurück, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach unserer Bestätigung. Wie lange der Betrag bis zur Anzeige auf Ihrem Konto braucht, hängt von Ihrer Bank ab. Wir erstatten nie auf eine andere Karte oder ein anderes Konto.

6. Bar beglichene Buchungen

Buchungen über diese Website werden online per Karte bezahlt; eine Stornierung wird daher als Erstattung nach den obigen Fristen behandelt. Wurde eine Buchung über unser Büro vereinbart und wird bar beglichen, fällt bei einer Stornierung innerhalb des kostenfreien Zeitraums nichts an; wurde eine Anzahlung geleistet, gelten dieselben Fristen für diese Anzahlung.