Πολιτική Ακυρώσεων & Επιστροφών

1. Αν ακυρώσετε εσείς

Οι ώρες μετρούν από την ώρα παραλαβής της επιβεβαίωσής σας, σε τοπική ώρα Σαντορίνης (Europe/Athens).

• Πάνω από 48 ώρες πριν την παραλαβή → επιστροφή 100%.
• Μεταξύ 24 και 48 ωρών πριν την παραλαβή → επιστροφή 50%.
• Λιγότερο από 24 ώρες πριν την παραλαβή → χωρίς επιστροφή.
• Μη εμφάνιση (απουσία από το σημείο συνάντησης και μη προσβάσιμος) → χωρίς επιστροφή.

2. Αν ακυρώσουμε εμείς

Αν δεν μπορούμε να εκτελέσουμε την υπηρεσία — βλάβη οχήματος, μη διαθέσιμος οδηγός ή ανωτέρα βία όπως καιρός, απεργίες ή κλείσιμο λιμανιού/αεροδρομίου — επιλέγετε εσείς μεταξύ πλήρους επιστροφής όλων των χρημάτων και δωρεάν μεταφοράς της κράτησης σε άλλη ώρα.

3. Εκδρομές

Ορισμένες εκδρομές έχουν δικούς τους όρους ακύρωσης (π.χ. θαλάσσιες εκδρομές που εξαρτώνται από τις συνθήκες της θάλασσας). Όπου η σελίδα της εκδρομής αναφέρει διαφορετικούς όρους, ισχύει η σελίδα της εκδρομής. Διαφορετικά ισχύουν οι παραπάνω κανόνες.

4. Πώς να ακυρώσετε

Απαντήστε στο email επιβεβαίωσης ή καλέστε/γράψτε μας στα στοιχεία της σελίδας Επικοινωνίας, αναφέροντας τον κωδικό κράτησης (ST-XXXXXX). Επιβεβαιώνουμε κάθε ακύρωση με email· ως ώρα ακύρωσης λογίζεται η ώρα παραλαβής του μηνύματός σας.

5. Πώς γίνονται οι επιστροφές

Οι επιστροφές καρτών γίνονται στην αρχική κάρτα μέσω της Viva.com, συνήθως εντός 5–10 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωσή μας. Ο χρόνος εμφάνισης του ποσού στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζά σας. Δεν επιστρέφουμε ποτέ σε διαφορετική κάρτα ή λογαριασμό.

6. Κρατήσεις που εξοφλούνται σε μετρητά

Οι κρατήσεις που γίνονται σε αυτόν τον ιστότοπο εξοφλούνται διαδικτυακά με κάρτα, οπότε η ακύρωση αντιμετωπίζεται ως επιστροφή χρημάτων βάσει των παραπάνω ορίων. Όπου μια κράτηση έγινε μέσω του γραφείου μας και εξοφλείται σε μετρητά, δεν χρεώνεστε τίποτα αν ακυρώσετε εντός του δωρεάν διαστήματος· αν είχε ληφθεί προκαταβολή, ισχύουν τα ίδια όρια για την προκαταβολή.