Όροι & Προϋποθέσεις

1. Ποιοι είμαστε

Το www.santorinirides.com λειτουργεί από την TAXI SERVICE ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε., με διακριτικό τίτλο Santorini Rides, εταιρεία καταχωρισμένη στην Ελλάδα (ΓΕΜΗ 176807238000), ΑΦΜ EL802462173, με έδρα στη διεύθυνση Όρμος Αθηνιός 0, 84700 Σαντορίνη (Θήρα), Κυκλάδες, Ελλάδα. Άδεια τουριστικών μεταφορών ΜΗΤΕ: 1167E60000950201.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@santorinirides.com ή στο +30 698 801 3916, Καθημερινά 08:00–22:00 (Ώρα Ελλάδος).

2. Τι πουλάμε

Πουλάμε προκρατημένες ιδιωτικές και κοινόχρηστες οδικές μεταφορές (αεροδρόμιο, λιμάνι Αθηνιού και από σημείο σε σημείο στη Σαντορίνη) και οργανωμένες εκδρομές στο νησί. Κάθε υπηρεσία περιγράφεται στη σελίδα κράτησης, μαζί με τον τύπο οχήματος, τη χωρητικότητα και τι περιλαμβάνεται.

3. Πώς συνάπτεται η κράτηση

Υποβάλλοντας τη φόρμα κράτησης μάς κάνετε πρόταση αγοράς της υπηρεσίας που εμφανίζεται. Επιβεβαιώνουμε την κράτηση με email και κωδικό κράτησης· η σύμβαση συνάπτεται με την αποστολή της επιβεβαίωσης. Μέχρι τότε δεν υπάρχει κράτηση και κάθε ποσό που εισπράχθηκε για κράτηση που δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε επιστρέφεται πλήρως.

Όταν στέλνετε αίτημα αντί να πληρώσετε, η σύμβαση συνάπτεται με την επιτυχή πληρωμή του συνδέσμου που σας στέλνουμε, όχι με τη λήψη του αιτήματος.

4. Τιμές και τι περιλαμβάνεται

Όλες οι τιμές είναι σε ευρώ (EUR), περιλαμβάνουν όλους τους φόρους και είναι οι τιμές που εμφανίζονται τη στιγμή της κράτησης. Η τιμή περιλαμβάνει υποδοχή με πινακίδα ονόματος στο αεροδρόμιο και το λιμάνι, δωρεάν χρόνο αναμονής (παρακολουθούμε την πτήση ή το πλοίο σας) και το όχημα που περιγράφεται.

Δεν περιλαμβάνονται εκτός αν αναφέρεται στη σελίδα της υπηρεσίας: φιλοδωρήματα, εισιτήρια εισόδου, γεύματα και ποτά, καθώς και κάθε επιπλέον στάση ή αναμονή που ζητηθεί την ημέρα πέραν όσων κρατήθηκαν.

Ορισμένες επιλογές χρεώνονται με την ώρα: στον οινοτουρισμό, μια στάση που προσθέτετε μεγαλώνει το απόγευμα και χρεώνεται με την ωριαία χρέωση του γκρουπ σας, αναλογικά, με στρογγυλοποίηση προς τα πάνω ανά μισή ώρα και ελάχιστο τα τριάντα λεπτά ανά στάση. Η φόρμα κράτησης δείχνει τον χρόνο και το ποσό πριν πληρώσετε.

5. Πληρωμή

Οι κρατήσεις που γίνονται σε αυτόν τον ιστότοπο εξοφλούνται διαδικτυακά με κάρτα κατά την κράτηση. Οι πληρωμές με κάρτα διεκπεραιώνονται από τη Viva.com (Viva Payments)· δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε ποτέ τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας. Κρατήσεις που γίνονται απευθείας με το γραφείο μας, τηλεφωνικά ή αυτοπροσώπως, μπορούν να εξοφληθούν σε μετρητά, όπως συμφωνηθεί τότε.

Οι μεταφορές εξοφλούνται μόνο διαδικτυακά με κάρτα. Για τις εκδρομές μπορείτε εναλλακτικά να μας στείλετε αίτημα: το αίτημα δεν είναι κράτηση, δεν χρεώνεται τίποτε όταν το στέλνετε, δεν δεσμεύεται όχημα ή θέση, και η κράτηση επιβεβαιώνεται μόνο όταν ολοκληρώσετε τον σύνδεσμο πληρωμής που σας στέλνουμε σε απάντηση. Ο σύνδεσμος αναφέρει την ημερομηνία λήξης του.

6. Οι υποχρεώσεις σας

Παρακαλούμε δώστε μας σωστά στοιχεία πτήσης ή πλοίου, τον σωστό αριθμό επιβατών και αποσκευών και ένα τηλέφωνο στο οποίο είστε προσβάσιμοι. Βρεθείτε στο συμφωνημένο σημείο συνάντησης τη συμφωνημένη ώρα. Αν αλλάξουν τα στοιχεία σας, ενημερώστε μας το συντομότερο — οι περισσότερες αλλαγές είναι δωρεάν.

• Αποσκευές: κάθε τύπος οχήματος δείχνει στην κράτηση τη χωρητικότητα επιβατών και βαλιτσών· τα ογκώδη αντικείμενα (ποδήλατα, σανίδες, αναπηρικά αμαξίδια) πρέπει να δηλώνονται στις σημειώσεις.
• Παιδικά καθίσματα παρέχονται δωρεάν κατόπιν αιτήματος στην κράτηση.
• Προσβασιμότητα: ενημερώστε μας για τυχόν ανάγκες κινητικότητας στις σημειώσεις ώστε να διαθέσουμε κατάλληλο όχημα· δεν είναι όλα τα οχήματα προσβάσιμα με αναπηρικό αμαξίδιο.

7. Αλλαγές, ακυρώσεις και επιστροφές

Μπορείτε να ακυρώσετε ή να αλλάξετε μια κράτηση σύμφωνα με την Πολιτική Ακυρώσεων & Επιστροφών, που αποτελεί μέρος των παρόντων όρων. Συνοπτικά: πάνω από 48 ώρες πριν την παραλαβή λαμβάνετε επιστροφή 100%, μεταξύ 24 και 48 ωρών επιστροφή 50%, και κάτω από 24 ώρες καμία επιστροφή.

8. Μη εμφάνιση

Μη εμφάνιση είναι όταν ο επιβάτης δεν βρίσκεται στο σημείο συνάντησης εντός 60 λεπτών από τη συμφωνημένη ώρα παραλαβής (ή, για παραλαβές από αεροδρόμιο και λιμάνι, εντός 60 λεπτών από την πραγματική άφιξη της πτήσης ή του πλοίου που παρακολουθούμε) και δεν απαντά στο τηλέφωνο που δήλωσε. Η μη εμφάνιση αντιμετωπίζεται ως ακύρωση με λιγότερο από 24 ώρες προειδοποίηση και δεν επιστρέφεται.

9. Ανωτέρα βία

Αν καιρικές συνθήκες, απεργίες, κλείσιμο λιμανιού ή αεροδρομίου, κλείσιμο δρόμων ή άλλα γεγονότα εκτός του ελέγχου μας εμποδίσουν την εκτέλεση της υπηρεσίας, θα σας προσφέρουμε δωρεάν μεταφορά της κράτησης σε άλλη ώρα ή πλήρη επιστροφή κάθε ποσού που καταβλήθηκε — δική σας επιλογή. Δεν ευθυνόμαστε για περαιτέρω κόστη που προκύπτουν από τέτοια γεγονότα.

10. Ευθύνη

Η μεταφορά εκτελείται βάσει της άδειας τουριστικών μεταφορών μας και της υποχρεωτικής ασφάλισης επιβατών που τη συνοδεύει. Η ευθύνη μας για κάθε αξίωση σχετική με κράτηση περιορίζεται στο τίμημα που καταβλήθηκε για τη συγκεκριμένη υπηρεσία, εκτός αν ο νόμος δεν επιτρέπει τέτοιο περιορισμό (π.χ. θάνατος ή σωματική βλάβη από δική μας αμέλεια). Δεν ευθυνόμαστε για απώλεια πτήσεων ή πλοίων αν μας δώσατε λάθος ώρα ή αργήσατε στο σημείο συνάντησης.

11. Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και κάθε διαφορά υπάγεται στη δικαιοδοσία των αρμόδιων ελληνικών δικαστηρίων, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων σας ως καταναλωτή να προσφύγετε στη χώρα κατοικίας σας.

Ως καταναλωτής στην ΕΕ μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και έχετε δικαίωμα καταγγελίας στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης.