Termini e condizioni

1. Chi siamo

www.santorinirides.com è gestito da TAXI SERVICE ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε., con nome commerciale Santorini Rides, società registrata in Grecia (ΓΕΜΗ 176807238000), partita IVA EL802462173, con sede legale in Ormos Athiniou 0, 84700 Santorini (Thira), Cyclades, Greece. Licenza di trasporto turistico ΜΗΤΕ: 1167E60000950201.

Puoi contattarci a info@santorinirides.com o al +30 698 801 3916, Daily 08:00–22:00 (Europe/Athens).

2. Cosa vendiamo

Vendiamo transfer terrestri privati e condivisi prenotati in anticipo (aeroporto, porto di Athinios e punto-punto a Santorini) ed escursioni organizzate sull'isola. Ogni servizio è descritto nella pagina di prenotazione, con tipo di veicolo, capienza e cosa è incluso.

3. Come si perfeziona la prenotazione

Inviando il modulo ci fai un'offerta di acquisto del servizio indicato. Confermiamo la prenotazione via e-mail con un codice di prenotazione; il contratto si perfeziona con l'invio di tale conferma. Fino ad allora non esiste alcuna prenotazione e qualsiasi pagamento incassato per una prenotazione che non possiamo confermare viene rimborsato per intero.

Se inviate una richiesta invece di pagare, il contratto si perfeziona quando il pagamento del link che vi inviamo va a buon fine, non alla ricezione della richiesta.

4. Prezzi e cosa è incluso

Tutti i prezzi sono in euro (EUR), comprensivi di tutte le imposte, e sono quelli mostrati al momento della prenotazione. Il prezzo include l'accoglienza con cartello nominativo in aeroporto e al porto, il tempo di attesa gratuito (monitoriamo il tuo volo o traghetto) e il veicolo descritto.

Non inclusi salvo indicazione nella pagina del servizio: mance, biglietti d'ingresso, pasti e bevande, e qualsiasi fermata o attesa aggiuntiva richiesta il giorno stesso oltre quanto prenotato.

Alcune opzioni si pagano a ore: nel tour del vino, una sosta aggiunta allunga il pomeriggio e viene fatturata alla tariffa oraria del vostro gruppo, pro rata, arrotondata alla mezz'ora successiva e con un minimo di trenta minuti per sosta. Il modulo di prenotazione mostra tempo e importo prima del pagamento.

5. Pagamento

Le prenotazioni effettuate su questo sito si pagano online con carta al momento della prenotazione. I pagamenti con carta sono gestiti da Viva.com (Viva Payments); non vediamo né conserviamo mai il numero completo della tua carta. Le prenotazioni concordate direttamente con il nostro ufficio, per telefono o di persona, possono essere saldate in contanti, come concordato in quel momento.

I trasferimenti si pagano solo online con carta. Per i tour potete invece inviarci una richiesta: una richiesta non è una prenotazione, non viene addebitato nulla al momento dell'invio, non viene riservato alcun veicolo né posto, e la prenotazione è confermata solo quando completate il link di pagamento che vi inviamo in risposta. Il link indica la data in cui scade.

6. I tuoi obblighi

Forniscici i dati corretti di volo o traghetto, il numero esatto di passeggeri e bagagli e un numero di telefono raggiungibile. Presentati al punto d'incontro concordato all'orario concordato. Se i tuoi dati cambiano, avvisaci il prima possibile — la maggior parte delle modifiche è gratuita.

• Bagagli: ogni tipo di veicolo mostra in prenotazione la capienza di passeggeri e valigie; gli oggetti ingombranti (biciclette, tavole, sedie a rotelle) vanno segnalati nelle note.
• I seggiolini per bambini sono forniti gratuitamente su richiesta al momento della prenotazione.
• Accessibilità: indica nelle note eventuali esigenze di mobilità così da assegnare un veicolo adatto; non tutti i veicoli sono accessibili in sedia a rotelle.

7. Modifiche, cancellazioni e rimborsi

Puoi cancellare o modificare una prenotazione secondo la nostra Politica di cancellazione e rimborso, che fa parte di questi termini. In breve: oltre 48 ore prima del ritiro ricevi il rimborso del 100%, tra 24 e 48 ore il 50%, e sotto 24 ore nessun rimborso.

8. Mancata presentazione

Si ha mancata presentazione quando il passeggero non è al punto d'incontro entro 60 minuti dall'orario di ritiro concordato (o, per i ritiri in aeroporto e al porto, entro 60 minuti dall'arrivo effettivo del volo o traghetto che monitoriamo) e non è raggiungibile al numero indicato. La mancata presentazione è trattata come una cancellazione con meno di 24 ore di preavviso e non viene rimborsata.

9. Forza maggiore

Se meteo, scioperi, chiusura di porto o aeroporto, strade chiuse o altri eventi al di fuori del nostro controllo ci impediscono di eseguire il servizio, ti offriamo una nuova prenotazione gratuita in un altro momento o il rimborso integrale di quanto pagato — a tua scelta. Non rispondiamo di ulteriori costi derivanti da tali eventi.

10. Responsabilità

Il trasporto è eseguito con la nostra licenza di trasporto turistico e l'assicurazione passeggeri obbligatoria che la accompagna. La nostra responsabilità per qualsiasi reclamo relativo a una prenotazione è limitata al prezzo pagato per il servizio, salvo dove la legge non consente tale limitazione (ad esempio morte o lesioni personali causate da nostra negligenza). Non rispondiamo di voli o traghetti persi se ci hai comunicato un orario errato o eri in ritardo al punto d'incontro.

11. Legge applicabile e controversie

Questi termini sono regolati dalla legge greca e ogni controversia è soggetta alla giurisdizione dei tribunali greci competenti, fatto salvo il tuo diritto di consumatore di agire nel tuo paese di residenza.

Come consumatore nell'UE puoi inoltre utilizzare la piattaforma di risoluzione online delle controversie della Commissione europea e hai il diritto di presentare reclamo alla Segreteria generale per i consumatori (Γενική Γραμματεία Καταναλωτή) del Ministero greco dello Sviluppo.